みんなで共有しましょう

キャンペーン期間中いただいた初診患者さまの声、
とっても臨場感がありますよね。

率直なご意見をいただけること、本当に有り難いです。

7月より一周年ゆえに院の評価として患者様にアンケートを取ることとしました。

印刷物で「良い・普通・悪い」にチェックしていただくのと、
大きい四角い欄に「感想をお願いします」としたところ、

前半の患者様の大半は「良い」に丸をくださり、
四角い欄の感想は「特になし」でした。

・・・・・。

これだけでは本当の課題が見つからないかなぁと感じ、
今度後半は口頭にてお伺いしました。
施術終了後「院の印象や施術の内容についていかがでしたか?」と
伺うと 「良かったですよ」と笑顔でお答え頂きました。

面と向かって悪いとは言えないでしょうし、
案として次を考えることに・・。

8月に入り、キャンペーンを再開した時にしたアンケートは、直球に「書いていただくこと」。 一筆箋をご用意して、なんでも良いから感想をお書きいただこうというもの。 ご協力いただきありがとうございました。 HPやSNSへの掲載のOKもいただけて 内容をお書きいただける患者様にのみお願いしました。 「初診をためらっている人が居たら、これを見てくれたらいいなぁ」と おっしゃっていただけた患者様もいらっしゃいました。 快く承諾下さいまして ほんとうに感謝いたします。 色々な声がこちらでは聞けて とても参考になりました。 HPをみて まだ悩んでいる方々も多いと思います。 その方々も きっと見てくださっているでしょう。 中には書いてくださるとおっしゃっていただいた【在患・男性のお声】も入っていて・・。 ご了承いただいている患者様の印象は  HPトップページ、当院インスタグラム・フェイスブックに掲載しています。
皆さんで共有いたしましょう。 キャンペーンがまもなく終了します。

でも許して頂ける患者様には今後もお書きいただこうと思っていますので
宜しくお願いいたします。

About the author: 川崎有香